كثيرٌ من الناس لا يعرفون الفرق بين التسويق والمبيعات، ويعلمون أنهم شيءٌ واحد، وكثيرٌ من المديرين في الشركات الصغيرة يكتبون في كروت العمل الخاصة بهم مدير التسويق والمبيعات على أنهم شيء واحد!
لو كنتِ من هؤلاء الناس الذين يعتبرون التسويق والمبيعات شيءٌ واحد، فهذا المقال هو لكِ، فحاولي أن تقرأي بعناية وتركيز لتعرفي الفرق بينهما.
قبل أن نتحدث عن الفروق التي بينهما لابد أن نعرف ما هو تعريف التسويق، وما هو تعريف المبيعات؟
تعريف التسويق
للتسويق تعريفات كثيرة، ولكننا لا نجد تعريف للتسويق أفضل من تعريف خبير التسويق “فيليب كوتلر” الذي عرف التسويق بأنه:
“عملية إدارية واجتماعية يحصل من خلالها الأفراد والمجموعات على ما يحتاجون، ويتم ذلك من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين“.
تعريف المبيعات
هي العملية التي تسعى من خلالها المؤسسة لتلبية رغبات الأفراد والعملاء من السلع والخدمات التي يحتاجونها مقابل مبلغ من المال يتم الاتفاق عليه في ما بينهم.
الفرق بين التسويق والمبيعات
هناك العديد من الفروق التي بينهم مثل:
- التسويق يبدأ عمله من قبل وجود المنتج أو وجود الشركة، فالتسويق هو الذي يختار المنتج الذي يُفضل أن تعمل فيه الشركة، أما المبيعات فيبدأ دورها بعد اختيار المنتج.
- التسويق هو الذي يحدد العملاء المناسبين للمنتج، ويدرس سلوكياتهم واحتياجاتهم ورغباتهم ويطور من المنتج ليناسبهم ويلائمهم، أما المبيعات فيعمل على محاولة جعل العميل أن يشتري هذا المنتج.
- التسويق هو الذي يختار المنتج، ويدرس العملاء، ويعمل على خلق وعي المستهلكين بالمنتج، أما المبيعات فيقتصر دورها على بيع المنتج.
- التسويق هو الذي يحلل السوق ويدرس المنافسين ليعرف كيف يتفوق عليهم، أما المبيعات فدورها هو جعل العميل أن يشتري هذا المنتج فقط لا غير.
في الشركات كبيرة الحجم يوجد قسم التسويق وقسم أخر للمبيعات، لأن كل واحد منهما له دوره المستقل، ولكن الاثنان يكملان بعضهما البعض، ولا يستطيع قسم أن يعمل بدون الأخر، أو أن ينجح من دونه.
فالتسويق هو الذي يبدأ من خلال البحث والتنقيب وعمل منتج مناسب لمجموعة من الأفراد، والمبيعات تُكمل دور التسويق بأنها التي تبيع هذا المنتج.
ويتشابه القسمان في هدفهم نحو المؤسسة التي يعملون بها، وهو أن يقوموا بزيادة إيرادات المؤسسة وتعظيم أرباحها.
الخلاصة
التسويق والمبيعات ليسوا شيئاً واحداً، ولكن يوجد بينهم العديد من الفروق والاختلافات التي تميزهم عن بعض.
وتتمثل هذه الفروق في أن:
التسويق يبدأ عمله من قبل وجود المنتج أو الشركة، يدرس السوق ويحلل المنافسين، ويقوم على دراسة الجمهور المستهدف ومعرفة رغباتهم واحتياجاتهم ليقوم في النهاية بعمل منتج يلائمهم، ثم يقوم بخلق وعي المستهلكين عن هذا المنتج عن طريق الإعلانات في التلفزيون وفي الجرائد وفي الشوارع.
أما المبيعات فيكون دورها هو جعل هذا العميل المحتمل إلى مشتري نهائي يشتري هذه المنتجات والخدمات.
اقرئي أيضاً: لا تخاطري وتبدأي مشروعك التجاري بدون عمل هذا الأمر
